다가오는 엔데믹, 나만의 관광 경쟁력 강화

제주관광공사, 상반기 J-Academy 교육생 모집

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제주특별자치도와 제주관광공사(사장 고은숙)는 다가오는 엔데믹 상황에 대응할 수 있도록 관광업계 경쟁력 제고를 위한 관광종사원 대상 아카데미 교육을 오는 7월부터 시행할 예정인 가운데 6월 17일부터 교육생을 모집하고 있다고 밝혔다.

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관광종사원 대상 제주관광 아카데미 교육은 소비자 관광 트렌드 변화와 급격한 디지털 전환에 대응해 나만의 관광 경쟁력 강화를 다룰 예정이다.

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교육은 제주 도내 관광종사원 및 예비 종사원을 대상으로 실시되며, 오는 7월 6일부터 7월 22일까지 매주 수요일과 금요일에 걸쳐 총 5회 진행된다. 교육방식은 화상회의 플랫폼 줌(ZOOM)을 활용한 실시간 온라인 교육과 오프라인 교육이며, 교육비용은 전액 무료다.

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상반기 교육과정은 관광 트렌드 변화 대응을 위한 트렌드 교육 2회, 고객관리 및 고객서비스 등 직무교육 2회, 제주 이해 현장답사 교육 1회로 구성된다.

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△7월 6일에는 스마트여행연구소 히치하이커 김다영 대표의‘리오프닝 관광 소비 트렌드와 디지털마케팅 트렌드 변화’를 주제로 온․오프라인 강의가 진행되며,

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△7월 8일 엔데믹 시대의 관광 서비스 진정성 실천을 위한 고객서비스 교육(온라인 교육) △7월 13일 포스트 코로나 시대의 핵심 타깃, 동남아 무슬림 관광객 이해와 서비스 tip(온․오프라인 교육) △7월 15일 뉴노멀 고객관리 꿀팁(온라인 교육) △ 7월 22일 문경수 탐험가와 함께하는 Real 제주 이해 현장답사 교육이 이어진다.

 

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이와 관련, 제주관광공사 관계자는 “엔데믹 시대를 맞아 변화하는 관광 트렌드의 인사이트를 통해 제주 관광업계 경쟁력 강화를 도모하고자 한다”며 “많은 관심과 참여를 바란다”고 전했다.

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한편, 제주관광공사는 오는 7월부터 9월까지 제주관광 아카데미 심화과정으로 제주 관광기업 대상 체질 개선 컨설팅도 함께 진행할 예정이다. 마케팅·영업·고객관리 등에서의 디지털 활용에 대응하기 위한 업계 혁신 지원에 중점을 둘 계획이다.

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이와 함께 하반기 제주관광 아카데미는 오는 9월부터 10월까지 관광산업 디지털 활용 트렌드 및 관광 데이터 마케팅 실무 등 총 8회 과정으로 운영되며, 8월 말께 수강생 모집을 진행할 예정이다.

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기타 자세한 사항 및 교육 신청은 제주관광공사 홈페이지(www.ijto.or.kr) 내 알림마당-공지사항을 통해 확인할 수 있다.